Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ev339" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến hoạt động dưới thương hiệu ev339, bao gồm tên miền ev339.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ev339.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ev339.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ thực tế hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, Tài Xỉu và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ev339.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong tài khoản của người dùng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng ev339, bất kể phương tiện truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị điện tử khác) và bất kể vị trí địa lý của người dùng.

2Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của ev339 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc sử dụng dịch vụ của ev339 bởi người dưới 18 tuổi là hoàn toàn bị nghiêm cấm. ev339 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những cá nhân đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia nền tảng.

2.3 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên ev339. Việc tạo lập nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.4 Không thuộc đối tượng bị hạn chế

Người dùng xác nhận rằng mình không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của ev339 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những người này, không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, và không đang trong tình trạng tự loại trừ chủ động.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ev339, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán được chấp nhận.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ev339 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev339 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ đảm bảo các thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. ev339 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật kịp thời.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ev339 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch của từng tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên VIP. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền có thể dao động tùy theo trạng thái xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 60 phút đối với các giao dịch thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4 Chính sách hoàn trả

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả với lý do người dùng thay đổi ý định. Đối với các trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc lỗi hệ thống, ev339 sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác của ev339 đều có kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi đã hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tương ứng. Thời gian hiệu lực của tiền thưởng thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.

5.3 Giới hạn tham gia khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6Quy Tắc Đặt Cược

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống ev339 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. ev339 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sai tỷ lệ kèo, hoặc trong trường hợp có dấu hiệu gian lận.

6.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu được ev339 công nhận. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của ev339 là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu từ nguồn tham chiếu chính thức.

6.3 Trò chơi casino và RNG

Tất cả các trò chơi casino trực tuyến trên ev339 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể đoán trước. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố minh bạch cho từng tựa game.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev339:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp lý;
2. Thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác;
3. Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình;
4. Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính;
5. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống giới thiệu;
6. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc cản trở quá trình xác minh KYC;
7. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ev339 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev339, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh và video, đều là tài sản độc quyền của ev339 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác có thẩm quyền.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, trình bày công khai, chỉnh sửa, dịch thuật, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ev339 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ ev339.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev339 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ev339.

ev339 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ev339 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian trực tuyến;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ev339 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để biết th êm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Quyền của ev339

ev339 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc rủi ro bảo mật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

11.2 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ev339 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh, trừ khi số tiền đó có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

11.3 Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ev339. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký, sau khi hoàn tất các kiểm tra bảo mật cần thiết.

12Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại cần bao gồm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).

12.2 Thời gian xử lý

ev339 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để giải quyết toàn diện. Trong suốt quá trình này, đội ngũ hỗ trợ ev339 sẽ thường xuyên cập nhật tình trạng xử lý cho người dùng.

12.3 Luật áp dụng

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ev339 sẽ được giải thích và giải quyết theo tinh thần thiện chí và hợp tác giữa các bên. ev339 ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý chính thức.

13Thay Đổi Điều Khoản

ev339 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng ev339.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev339 sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

14Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email hợp tác: [email protected]
• Email chung: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 2 phút qua kênh chat trực tiếp

Đội ngũ chăm sóc khách hàng ev339 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp nhanh chóng, chính xác và tận tâm nhất.