ev339 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

ev339 ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ ev339.cam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ev339, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do ev339 quản lý.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn theo đúng tinh thần và quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng bất kể bạn truy cập nền tảng ev339 từ máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, và bất kể bạn đang ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ, ev339 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút;
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) cho quy trình KYC;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), cài đặt tùy chỉnh, lịch sử cược.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ev339, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật tài khoản:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên sử dụng và hoạt động điều hướng trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage);
• Nhật ký lỗi hệ thống và báo cáo sự cố kỹ thuật.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Tính bắt buộc
Họ tên, ngày sinh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
Giấy tờ tùy thân	Quy trình KYC xác minh danh tính	Bắt buộc để rút tiền
Thông tin thiết bị / IP	Thu thập tự động khi truy cập	Tự động
Cookie phân tích	Trình duyệt người dùng	Có thể từ chối

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev339 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho người dùng:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, và cung cấp toàn bộ các sản phẩm cá cược trên nền tảng;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+);
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ xử lý và danh mục sản phẩm;
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp công cụ tự giới hạn phù hợp;
7. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, ev339 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đồng ý cho phép ev339 thu thập và xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để ev339 cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 Nguyên tắc chung

ev339 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây.

5.2 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để thực hiện giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được chia sẻ với các đối tác KYC được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh;
• Cơ quan nhà nước: ev339 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật) ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ev339.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng ev339. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

6.2 Các loại cookie ev339 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn giả mạo phiên làm việc.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ev339.

7Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

ev339 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ev339 được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại các cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng thuật toán AES-256;
• Xác thực đa lớp: Hệ thống yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: ev339 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ;
• Sao lưu đa vị trí: Dữ liệu được sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ev339 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán
Hồ sơ giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ quy định AML/CFT
Tài liệu KYC	5 năm sau khi tài khoản đóng	Yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính
Nhật ký đăng nhập và bảo mật	12 tháng	Phát hiện và điều tra gian lận
Dữ liệu cookie phân tích	13 tháng kể từ lần truy cập cuối	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Lịch sử hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ lần liên hệ cuối	Chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của ev339.

9Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của ev339, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ev339 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với ev339 qua email [email protected] hoặc [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của ev339 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ev339 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa thành niên truy cập nền tảng.

Nếu ev339 phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên ev339, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế.

Bất kỳ khi nào dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, ev339 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng bảo mật tiêu chuẩn được quốc tế công nhận;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

12Thay Đổi Chính Sách

ev339 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, ev339 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của ev339 qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Email hợp tác & pháp lý: [email protected]
• Email chung: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng

Đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của ev339 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý chính xác, nhanh chóng và theo đúng quy định pháp luật.